Kargo ve Teslimat

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Teslimat Bölgesi

Siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere teslim edilir.

Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişiniz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 3–7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Havale/EFT ile ödemelerde bu süre, ödemenin hesabımıza geçtiği tarihten itibaren işler. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Kargo firmasının dağıtım süresi teslimat adresine göre değişir. Teslimat, her durumda siparişin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Bu yasal azami süre kişiye özel hazırlanan ürünlere uygulanmaz; bu ürünler sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde hazırlanır.

Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo firmaları dağıtım yapmaz; bu günler kargoya teslim ve dağıtım sürelerine eklenir. Siparişinizdeki bir ürünün tedarikinde gecikme olursa sizi e-postayla bilgilendiririz.

Kargo Firması

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Siparişinizin hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargo takip bilgisi, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize iletilir.

İade gönderileri için belirlediğimiz taşıyıcı: Yurtiçi Kargo

Siparişiniz, yetkili satıcısı olduğumuz tedarikçi firmanın deposundan hazırlanarak gönderilebilir; bu durumda kargo paketinde gönderici olarak tedarikçi firmanın adı yer alabilir. Bu durum satıcı olarak yükümlülüklerimizi değiştirmez; siparişiniz, iadeniz ve diğer tüm talepleriniz için bize başvurabilirsiniz.

Kargo Ücreti

10.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz

10.000,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücreti ve varsa diğer ek ücretler, siparişinizi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ödeyeceğiniz toplam tutara dâhildir. Sipariş özetinde gösterilmeyen bir ücret sizden talep edilmez.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulduğunda, ödeme teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır. Bu seçenek için bir hizmet bedeli uygulanıyorsa tutarı sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir. Üyeyseniz siparişinizin durumunu hesabınızdaki sipariş geçmişinden de izleyebilirsiniz. Sorularınız için info@tesbihcidayi.com adresine veya 0850 302 71 73 numarasına ulaşabilirsiniz.

Teslim Alırken

• Ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı olarak biz sorumluyuz.
• Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Paketi tutanakla teslim alabilir veya teslim almayı reddedebilirsiniz.
• Hasarı, mümkünse paketin ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte info@tesbihcidayi.com adresine bildirin.
• Paket dışarıdan sağlam görünse de ürünü açtığınızda bir hasar fark ederseniz bize en kısa sürede bildirin. Tutanak düzenletilmemiş olması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; tutanak yalnızca sürecin hızlanmasını sağlar.

Adreste Bulunamama

Teslimat sırasında adreste bulunamamanız veya adres bilgisinin eksik ya da hatalı olması hâlinde kargo firmasının bildirim ve bekletme uygulaması geçerlidir. Paket tarafımıza geri dönerse sizinle iletişime geçeriz. Sipariş sırasında teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz yazmanız teslimatın sorunsuz gerçekleşmesini sağlar.

Gecikme ve Teslim Edilememe

• Siparişiniz taahhüt edilen süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

Sipariş ettiğiniz ürünün taahhüt edilen süre içinde tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa size eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün önerebiliriz. Önerilen ürün yalnızca açık onayınızla gönderilir. Öneriyi kabul etmek zorunda değilsiniz; kabul etmemeniz yukarıda belirtilen haklarınızı ve cayma hakkınızı etkilemez.